Informativa sul trattamento dei dati personali2018-10-06T07:31:27+00:00

Informativa sul trattamento dei dati personali

ORPEA Italia S.p.A., con sede in 10144 Torino, Via San Donato 97 (di seguito “ORPEA”) si impegna a tutelare costantemente la privacy delle Persone che entrano in contatto con le sue strutture, nonché il loro diritto a ricevere informazioni chiare e trasparenti per un esercizio consapevole dei propri diritti.

Nel rispetto delle disposizioni di cui all’art. 13 del Regolamento CE n. 679 del Parlamento Europeo (DGRP) e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati (di seguito il “Regolamento”) la presente informativa è volta ad illustrare la Policy adottata da parte di ORPEA in materia di privacy nell’ambito della gestione delle richieste di contatto attraverso il proprio Sito Internet, al fine di:

  • rendere noti quali sono i dati personali raccolti da ORPEA mediante la scheda di contatto e le modalità con cui vengono trattati i predetti dati
  • consentire all’interessato di prestare il proprio espresso e consapevole consenso al trattamento dei dati personali acquisiti.

Il trattamento dei dati personali così pervenuti avviene nel rispetto delle disposizioni di cui al Regolamento Europeo  679/2016 (GDPR) e degli obblighi di riservatezza che ispirano l’attività di ORPEA.

I dati personali trasmessi dall’interessato sono trattati in modo lecito, corretto e trasparente e ORPEA garantisce altresì il proprio impegno costante ad assicurarne:

  • l’esattezza, adottando misure per cancellare o rettificare tempestivamente dati inesatti
  • la conservazione sicura e protetta e per un periodo di tempo non superiore a quello necessario per gli scopi del trattamento.

ORPEA ha attuato idonee misure di informazione dei dipendenti e collaboratori in merito all’impegno alla riservatezza e alla necessità di garantire un adeguato obbligo legale di riservatezza.

ORPEA si avvale inoltre soltanto di collaboratori esterni (quali ad esempio, a titolo non esaustivo: consulenti della comunicazione digitale, Società di assistenza al sistema informatico..) che dichiarino di rispettare la normativa vigente in materia di trattamento dei dati personali, e che sono quindi nominati Responsabili esterni del Trattamento dei dati che trattano per conto di ORPEA, con modalità e finalità stabilite da ORPEA.

QUALI DATI PERSONALI VENGONO TRATTATI

I dati personali trattati sono:

  • dati anagrafici identificativi (nome e cognome) del soggetto che compila il format
  • dati di contatto (indirizzo e-mail)
  • dati indicati nel riquadro dedicato al “Messaggio”, comunicati dal soggetto che compila il form, ad eccezione di eventuali dati sensibili, in quanto si richiede all’interessato che le informazioni inserite nel campo “Messaggio” non debbano includere opinioni soggettive né, direttamente o indirettamente, dati sensibili.
  • dati anagrafici e di contatto relativi a familiari/legali rappresentanti dell’interessato, se inclusi nel riquadro “Messaggio”

Il trattamento degli eventuali ulteriori dati personali e sensibili che sarà necessità di ORPEA acquisire nel corso dei successivi contatti con il potenziale cliente, telefonicamente o di persona, necessari a soddisfare le richieste dello stesso o finalizzati alla gestione di un suo prossimo ingresso in una Struttura ORPEA, saranno oggetto di una specifica informativa ed una richiesta di consenso al trattamento.

Al riguardo, si evidenzia che l’attuale normativa in materia di protezione dei dati impone l’acquisizione di un consenso per il trattamento di dati giudiziari e dei dati definiti “sensibili” (cioè i dati “idonei a rivelare l’origine razziale ed etnica, le convinzioni religiose, filosofiche o di altro genere, le opinioni politiche, l’adesione a partiti, sindacati, associazioni od organizzazioni a carattere religioso, filosofico, politico o sindacale, nonché i dati personali idonei a rivelare lo stato di salute e la vita sessuale” )

PER QUALI FINALITA’ VENGONO TRATTATI I DATI

Nel comunicarci i propri dati personali, l’interessato accetta che questi vengano utilizzati da ORPEA per le seguenti finalità:

  1. assicurare un riscontro tempestivo alle richieste dell’interessato;
  2. effettuare calcoli statistici interni, volti ad alimentare il sistema di acquisizione delle conoscenze del pubblico, necessarie alla verifica, al miglioramento e quindi alla progettazione di un servizio sempre più efficiente ed adeguato alla domanda

per la gestione personalizzata del cliente;

  1. gestire anagrafica, indirizzari : i recapiti, gli indirizzi postali e di posta elettronica forniti potranno essere utilizzati per l’invio di comunicazioni di cortesia e/o di materiale informativo e/o pubblicitario e/o di eventi promossi e/o sponsorizzati e/o di offerte relative ai servizi erogati dal Titolare del trattamento, previo consenso dell’interessato.

COME VENGONO TRATTATI I DATI

I dati personali sono trattati con strumenti prevalentemente informatizzati.

Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati.

DURATA DI CONSERVAZIONE DEI DATI

La durata di conservazione dei dati è limitata al tempo strettamente necessario per conseguire le finalità per le quali essi sono trattati, nel rispetto degli obblighi di legge e per il tramite di misure tecnologiche ed organizzative adeguate.

I dati raccolti sono comunque conservati per un periodo non superiore ai 12 mesi, a partire dall’ultimo contatto o dopo due solleciti successivi senza risposta.

DA CHI POSSONO ESSERE TRATTATI

I dati potranno essere trattati dalle seguenti categorie di incaricati e/o responsabili:

  • direzione aziendale e management;
  • addetti alla manutenzione dei sistemi informatici a cui sono conferiti i compiti di garantire la funzionalità dei sistemi, la sicurezza dei dati e le operazioni di backup;
  • altro personale dipendente nei limiti degli incarichi ricevuti e di quanto previsto dalle procedure aziendali ed altri soggetti esterni (ditte e consulenti, agenzie corrispondenti, ove necessario anche all’estero, nominati all’uopo responsabili) che forniscono servizi per finalità ausiliare al soddisfacimento delle richieste dell’interessato, nei limiti strettamente necessari per svolgere i propri compiti;
  • addetti alla comunicazione e marketing

A CHI POSSONO ESSERE COMUNICATI I DATI

I dati personali potranno essere comunicati o resi disponibili:

  • a soggetti che possono accedere ai dati in forza di disposizione di legge, di regolamento o di normativa comunitaria, nei limiti previsti da tali norme;
  • a società collegate (controllate da e/o controllanti di ORPEA ITALIA S.p.A.) o ad altre strutture afferenti ad ORPEA sempre per le finalità connesse al soddisfacimento delle richieste dell’interessato
  • a fornitori terzi che coadiuvano e forniscono supporto ad ORPEA nell’erogazione e/o gestione dei servizi

I dati personali acquisiti da parte di ORPEA potrebbero essere trasferiti presso destinatari situati all’interno dell’Unione Europea o all’esterno dell’Unione Europea, solo se il caso lo richiede, esclusivamente per necessità di supporto informatico.

Naturalmente tutte le comunicazioni sopra descritte sono limitate ai soli dati necessari al soggetto destinatario per l’espletamento dei propri compiti e/o per il raggiungimento dei fini connessi alla comunicazione stessa.

In nessun caso i dati personali saranno diffusi.

QUANDO È OBBLIGATORIO COMUNICARE I PROPRI DATI

La compilazione di tutti i campi presenti nei form destinati all’attivazione di un contatto o di registrazione è necessaria in quanto in assenza dei dati richiesti non sarà possibile soddisfare le richieste o procedere alla registrazione dell’interessato.

 I DIRITTI DELL’ INTERESSATO

L’interessato ha il diritto di chiedere, in qualunque momento, le informazioni relative ai suoi dati personali, ed in particolare può esercitare il:

  • diritto di accesso
  • diritto di rettifica o di cancellazione degli stessi
  • diritto di opporsi al loro trattamento come previsto dall’Art. 21 del Regolamento,
  • diritto di richiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dall’art. 18 del Regolamento, nonché la portabilità dei propri dati, nei casi previsti dall’Art. 20 del Regolamento.
  • diritto di revocare, in qualsiasi momento il consenso già rilasciato, qualora il trattamento dei suoi dati personali sia basato sul consenso, inoltre, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuata prima della revoca del consenso stesso, come previsto dall’Art. 13 del Regolamento

ORPEA ha nominato un Responsabile per la Protezione dei dati personali (DPO), contattabile al seguente indirizzo di posta elettronica: dpo-it@orpea.net

Se l’interessato desidera esercitare i propri diritti e/o ricevere le informazioni che lo riguardano, dovrà quindi indirizzare la propria richiesta per posta a: ORPEA Italia s.p.a – PRIVACY, via Carlo Angela 1 , 10077 San Maurizio Canavese (TO), oppure tramite email da inviarsi al seguente indirizzo di posta elettronica: privacy@orpea.it, specificando la richiesta e fornendo le informazioni necessarie alla sua identificazione (allegando copia del documento di identità). ORPEA riscontrerà la richiesta entro il termine di 1 mese dalla data di ricezione della richiesta stessa.

L’interessato ha sempre diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente (Garante per la Protezione dei Dati Personali), ai sensi dell’Art. 77 del Regolamento, qualora ritenga che il trattamento dei suoi dati sia contrario alla normativa in vigore.